Ochrana spotrebiteľa

Ak by bol produkt, na ktorý sa spoliehate, prerušený, ako by ste reagovali a akú alternatívu by ste hľadali?

Ako by ste postupovali, keby ste zistili, že produkt, ktorý sa vám páči, bol vyrobený prostredníctvom environmentálneho využívania?

Akú hodnotu pripisujete pozitívnej alebo negatívnej recenzii produktu a priviedla vás niekedy recenzia k prekvapivému objavu?

Keď sa dozviete o nekalých pracovných praktikách pri výrobe produktu, zmení to vaše nákupné návyky a ako?

Ako ovplyvnila osobná skúsenosť so stiahnutím produktu vašu dôveru v túto značku a podobné produkty?

Čo urobíte, keď uvidíte ponuku so zľavou, ale máte podozrenie, že nemusí byť taká dobrá, ako sa zdá?

Stretli ste sa už pri nákupe so skrytým automatickým obnovením predplatného a aká bola vaša reakcia?

Ak by ste si uvedomili, že tovar, ktorý ste si zakúpili, má zavádzajúci ekologický obal, aké myšlienky alebo pocity by vznikli?

Aké kroky by ste podnikli, keby sa v produkte, ktorý pravidelne kupujete, náhle zmenili jeho zložky bez jasného upozornenia?

Aký je váš prístup, keď produkt prichádza s aplikáciou, ktorá vyžaduje zbytočné povolenia?

Ako by ste reagovali na spoločnosť, ktorá rieši výpadok služieb so zlou komunikáciou?

Ak by reklama na modul gadget obsahovala technické výrazy, ktorým ste nerozumeli, odradilo by vás to od jeho kúpy?

Ako často zvažujete pracovné podmienky, za ktorých bol výrobok vyrobený pred jeho kúpou?

Mali ste niekedy pocit, že ’záruka vrátenia peňazí’ bola príliš dobrá na to, aby to bola pravda, a ako to ovplyvnilo váš nákup?

Ako by ste reagovali na nájdenie nerecyklovateľných materiálov v produkte predávanom ako ekologicky šetrný?

Myslíte si, že influenceri by mali niesť zodpovednosť za podporu podpriemerných produktov?

Máte pocit, že vnímaná kvalita produktu ospravedlňuje výrazné zvýšenie ceny?

Ak by bol produkt, ktorý ste milovali, stiahnutý z dôvodu bezpečnosti, kúpili by ste si ho po vyriešení problému znova?

Aký je váš názor na obchody, ktoré na vrátenie neponúkajú vrátenie peňazí v hotovosti, iba kredit z obchodu?

Ako zistíte, či vám predaj skutočne šetrí peniaze alebo vás len láka k ďalšiemu nákupu?

Ako vnímate spoločnosti, ktoré sledujú vaše nákupné návyky, aby vám prispôsobili skúsenosti?

Ako pristupujete k žiadosti o vrátenie peňazí za online nákup, ktorý nesplnil vaše očakávania?

Aká bola vaša reakcia, keď ste sa po nákupe dozvedeli o skrytom poplatku za predplatné?

Ako to ovplyvní vaše nákupné možnosti, keď uvidíte štítky „Vyrobené lokálne“?

Akú úroveň dôkazu potrebujete, aby ste uverili tvrdeniam spoločnosti o účinnosti ich produktu?

Zmenili ste nákupný zvyk po tom, čo ste sa dozvedeli viac o étose spoločnosti?

Ako by mala spoločnosť odškodniť za nepravdivo propagované výhody svojich produktov?

Aká je vaša reakcia na produkty, ktoré sú lacnejšie vďaka menej etickým výrobným metódam?

Ako zistíte, či je „časovo obmedzená ponuka“ skutočne výhodná?

Oľutovali ste niekedy impulzívny nákup a čo ste sa naučili?

Čo je pre vás na produkte cennejšie: trvanlivosť alebo reputácia značky?

Ako sa cítite, keď firmy nerešpektujú svoje propagačné ponuky?

Pokračovali by ste v používaní služby, pri ktorej došlo k porušeniu ochrany údajov?

Ako by ste reagovali, keby sa cena produktu, ktorý pravidelne používate, náhle zdvojnásobila?

Kedy ste sa rozhodli pre opravu namiesto výmeny položky a čo motivovalo vašu voľbu?

Ako reakcia značky na krízu (napríklad chybná šarža produktu) ovplyvňuje vašu ochotu odpustiť a pokračovať v nákupe od nej?

V akom prípade ste cítili potrebu silnejšej politiky ochrany spotrebiteľa vo vašej komunite alebo krajine?

Aký je váš názor na jednoduchý prístup k recenziám produktov v dnešnom prostredí online nakupovania?

Ako pri prehliadaní produktov online hodnotíte dôveryhodnosť predajcu alebo platformy?

Môžete sa podeliť o čas, keď odporúčania od kolegov ovplyvnili vaše nákupné rozhodnutie viac ako reklama spoločnosti?

Kedy ste sa cítili zavádzaní označením „úplne prírodný“ a zmenilo to spôsob, akým hodnotíte tvrdenia o produkte?

Aký je váš názor na trend „rýchlej módy“ a jeho dôsledky pre spotrebiteľské očakávania kvality a udržateľnosti?

Kedy bola kvalita produktu ďaleko pred vašimi očakávaniami a ako to ovplyvnilo vašu lojalitu k značke?

Ako sa rozhodnete, či dôverovať tvrdeniam spoločnosti o udržateľnosti o ich produktoch?

Aký je váš postoj k dôležitosti „práva na opravu“ pre elektroniku, ktorú vlastníte?

Aký máte pocit, keď sa značky aktívne zapájajú do riešenia sťažností?

Pri významnom nákupe konzultujete viacero zdrojov a ako sa rozhodujete, ktorým z nich dôverovať?

Boli ste niekedy v situácii, keď ste potrebovali uplatniť záruku a aký bol výsledok?

Ak by vaša online objednávka prišla v nadmernom balení, čo by vám to povedalo o hodnotách spoločnosti?